SAC E FAQ
Atendimento Especializado e Dúvidas Frequentes
SAC
A TOKAI tem mais de 45 anos de experiência na fabricação de instrumentos musicais e prezamos por todos os nossos clientes.
Caso precise de suporte ou visita técnica para o seu instrumento, entre em contato diretamente com o nosso SAC para obter o melhor e mais seguro atendimento da nossa equipe especializada de técnicos em todo o Brasil.
Indicamos profissionais de nossa confiança e com qualificação para realizar a manutenção no seu instrumento.
SAC / WhatsApp: 11 99304-6100
SAC / Pós Garantia: 11 3606-7553
FAQ
A TOKAI tem mais de 45 anos de experiência na fabricação de instrumentos musicais e prezamos por todos os nossos clientes.
ÓRGÃOS E PIANOS
Meu instrumento chegou. Quais os cuidados necessários?
1. Antes de ligar o instrumento, veja se o modelo é bivolt automático. Caso não seja, verifique a voltagem da sua rede e ligue o órgão.
2. Ao utilizar o instrumento, cuidado com o uso de aparelhos eletrônicos ao redor, pois isso pode ocasionar interferência externa.
3. Quando terminar a utilização, diminua todo o volume e desligue o instrumento.
O instrumento não liga. O que devo fazer?
1. Verifique se o instrumento está ligado corretamente na tomada.
2. Caso o problema persista, acesse o nosso site, através do link: https://tokai.com.br/ e acesse o menu Assistência Técnica.
REGISTRAÇÕES
O que é REGISTRAÇÃO?
1. Um órgão convencional (não digital), possui “registros”, vozes com alturas diferentes e volumes ajustáveis através de chaves deslizantes. Ao fazer combinação dos registros, construímos uma registração.
2. A registração é a nomenclatura escrita de uma combinação de registros para que esta possa ser lembrada ou sugerida na execução de uma peça musical para órgão.
O que são DRAWBARS?
1. Os drawbars são chaves deslizantes que permitem a combinação de vozes e volumes individuais para a construir timbres em seu instrumento, possibilitando centenas de combinações para todos os estilos musicais.
Como registrar o meu órgão?
1. Para entender melhor os recursos dos nossos instrumentos e construir suas registrações com facilidade, acesse: https://www.youtube.com/@tokaiteclas/videos
Como salvar as registrações no meu órgão?
1. Após realizar a registração desejada, pressione e segure, por alguns segundos, o número da memória que deseja salvar e pronto.